عدلت في 6 سبتمبر 2022
التزاماتنا المتعلقة بالخصوصية
يخضع التطبيق للقانون رقم 151 لسنة 2020 الخاص بحماية البيانات الشخصية وسيتم العمل به عند اصدار اللائحة التنفيذية الخاصة بالقانون سابق الذكر وإنشاء مركزحماية البيانات الشخصية لاصدار التراخيص اللازمة . .
"المعلومات الشخصية" تعني معلومات أو رأي حول فرد محدد ، أو فرد يمكن التعرف عليه بشكل معقول. تنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات الشخصية التي نجمعها و / أو نحتفظ بها.
توضح سياسة الخصوصية هذه أيضا كيفية معالجتنا "للبيانات الشخصية".
سنراجع هذه السياسة بانتظام، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها
نقوم بجمع معلومات شخصية عن مستخدمينا من أجل تقديم خدماتنا ودعم العملاء. يتم توفير منتجاتنا وخدماتنا ودعم العملاء من خلال العديد من المنصات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مواقع الويب وتطبيقات الهاتف والبريد الإلكتروني والهاتف. قد تؤثر المنصة المحددة والمنتج أو الخدمة أو الدعم الذي تتفاعل معه على البيانات الشخصية التي نجمعها.
ليست كل المعلومات التي نطلبها ونجمعها ونعالجها هي "معلومات شخصية" لأنها لا تحدد هويتك كشخص طبيعي معين. سيشمل ذلك غالبية "المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" الذي تزودنا به بنية مشاركته مع مستخدمين آخرين. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه "المعلومات غير الشخصية". ومع ذلك ، نظرا لأنه يمكن استخدام المعلومات غير الشخصية بشكل إجمالي أو ربطها بالمعلومات الشخصية الحالية ؛ عندما يتم التعامل معها على أنها معلومات شخصية. تحتوي سياسة الخصوصية هذه كلا من النوعين من المعلومات من أجل الشفافية.
في بعض الحالات ، قد يزودنا المستخدمون بمعلومات شخصية دون أن نطلبها ، أو من خلال وسائل غير مخصصة لجمع أنواع معينة من المعلومات. على الرغم من أننا قد نتخذ خطوات معقولة لحماية هذه البيانات، إلا أن هذه المعلومات المقدمة لن تخضع لسياسة الخصوصية هذه.
في بعض الحالات ، قد يزودنا المستخدمون بمعلومات شخصية عبر منصات خارجة عن سيطرتنا ؛ على سبيل المثال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات. في حين أن أي معلومات نجمعها تخضع لسياسة الخصوصية هذه، فإن المنصة التي تم إبلاغها بها ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
كيف نجمع المعلومات الشخصية
المعلومات التي تقدمها لنا على وجه التحديد
أثناء استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، قد يطلب منك تقديم أنواع معينة من المعلومات الشخصية. قد يحدث هذا من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو أنظمة الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف أو النماذج الورقية أو الاجتماعات الشخصية.
قد نطلب أو نجمع أو نعالج المعلومات التالية:
- تفاصيل الحساب - اسم المستخدم وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي.
- تفاصيل الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- تفاصيل الموقع - العنوان الفعلي وعنوان إرسال الفواتير والمنطقة الزمنية.
- تفاصيل الهوية - الاسم الكامل ، إثبات الهوية (مثل رخصة القيادة وبطاقة الرقم القومي ، جواز السفر) ، إثبات العنوان (مثل فاتورة الخدمات) ، صورة المستخدم ، سجلات الشرطة (فيش وتشبيه).
- المعلومات المالية - تفاصيل بطاقة الائتمان ، تفاصيل التحويل البنكي ، تفاصيل منصات الدفع (مثل skrill ، PayPal) ، الأرقام الضريبية.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم - تفاصيل الحملة ومرفقاتها ، ووصف المنتج أو الخدمة ، وملفات تعريف المستخدمين ، وأوصاف العناصر والمرفقات ، ورسائل المستخدم ، إلخ.
المعلومات التي نجمعها من الآخرين
يمكن للمستخدمين منحنا الإذن بالاتصال بحساباتهم على منصات أخرى لجمع المعلومات الشخصية. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر Facebook و LinkedIn و Google. تخضع المعلومات التي يتم جمعها لسياسة الخصوصية هذه. يمكن للمستخدمين منعنا من جمع البيانات من منصات أخرى عن طريق إزالة وصولنا إلى النظام الأساسي الآخر أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
يمكن للمستخدمين دعوة غير المستخدمين إلى منصتنا من خلال تقديم تفاصيل الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني. في هذه الحالات ، سيتم جمع المعلومات وتخزينها من قبلنا للاتصال بغير المستخدم ومنع إساءة استخدام أنظمة الدعوة.
قد يقوم مزود الدفع الخاص بك بنقل معلومات حول الدفع الذي قد نجمعه أو نعالجه.
في بعض الحالات ، قد يتم جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين من مصادر عامة.
قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات التالية:
- التفاصيل الأساسية - اسم المستخدم ، صورة الملف الشخصي.
- تفاصيل الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- تفاصيل الموقع - العنوان الفعلي وعنوان إرسال الفواتير والمنطقة الزمنية.
- المعلومات المالية - تفاصيل حساب الدفع (مثل PayPal وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي) ، وتفاصيل التحويل المصرفي.
- قائمة جهات الاتصال - دفتر عناوين موفر البريد الإلكتروني.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم - ملف تعريف المستخدم.
المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدمتنا
نحتفظ بسجلات للتفاعلات التي نجريها مع مستخدمينا ، بما في ذلك المنتجات والخدمات ودعم العملاء الذي قدمناه. ويشمل ذلك التفاعلات التي يجريها مستخدمونا مع منصتنا مثل عندما يكون المستخدم قد شاهد صفحة أو نقر على زر.
من أجل تقديم منتجات أو خدمات معينة ، قد نجمع إحداثيات GPS الخاصة بك بشكل سلبي ، حيثما كان ذلك متاحا من جهازك. ستعرض معظم الأجهزة الحديثة مثل الهواتف الذكية طلب إذن عندما تطلب منصتنا هذه البيانات.
عندما يتم الاتصال بنا ، قد نجمع معلومات شخصية جوهرية في الاتصال. على سبيل المثال ، إذا تم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ، فسوف نجمع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم.
قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات التالية:
- البيانات الوصفية - عنوان IP ومعلومات الكمبيوتر والاتصال وصفحة الويب المرجعية ومعلومات سجل الويب القياسية وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية وما إلى ذلك.
- معلومات الجهاز - معرف الجهاز ونوع الجهاز والمكونات الإضافية للجهاز وإمكانات الأجهزة وما إلى ذلك.
- الموقع - موقع GPS.
- الإجراءات - الصفحات التي تمت مشاهدتها ، والأزرار التي تم النقر عليها ، والوقت المستغرق في المشاهدة ، وكلمات البحث الرئيسية ، وما إلى ذلك.
روابط لمواقع أخرى
على موقعنا ، ستواجه روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية. قد تكون هذه الروابط من قبلنا، أو قد تظهر كمحتوى تم إنشاؤه بواسطة مستخدمين آخرين. هذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرتنا وبالتالي نحن لسنا مسؤولين عن أفعالهم. قبل تقديم معلوماتك الشخصية عبر أي موقع ويب آخر ، ننصحك بفحص شروط وأحكام استخدام هذا الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة به.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
يتم استخدام المعلومات التي نطلبها ونجمعها ونعالجها في المقام الأول لتزويد المستخدمين بالمنتج أو الخدمة التي يطلبوها. وبشكل أكثر تحديدا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتوفير الخدمة أو المنتج الذي طلبته؛
- لتسهيل التواصل بين المستخدمين(لمزيد من المعلومات انظر الشروط والأحكام)؛
- لتقديم الدعم الفني أو غيره من أشكال الدعم لك؛
- للإجابة على الاستفسارات حول خدماتنا، أو للرد على شكوى؛
- للترويج لبرامجنا أو منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى التي قد تهمك (ما لم تكن قد انسحبت من هذه الاتصالات)؛
- للسماح بتصحيح الأخطاء واختبارها وتشغيلها بطريقة أخرى ؛
- لإجراء تحليل البيانات والبحث وبناء وتحسين منصاتنا؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
- إذا كان القانون يسمح بخلاف ذلك أو يقتضي ذلك؛ أو
- لأغراض أخرى بموافقتك، ما لم تسحب موافقتك لهذه الأغراض.
أسس "المعالجة القانونية" التي سنستخدم على أساسها المعلومات الشخصية عن مستخدمينا هي (على سبيل المثال لا الحصر):
- عندما يعطي المستخدم موافقته؛
- عند الضرورة لتنفيذ عقد يكون المستخدم طرفا فيه ؛
- المعالجة ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية ؛
- المعالجة ضرورية من أجل حماية المصالح الحيوية لمستخدمينا أو لشخص طبيعي آخر.
- تتم المعالجة في السعي لتحقيق مصالحنا المشروعة ، حيث لا تنتهك هذه المصالح حقوق مستخدمينا.
نحن نستخدم القرار التلقائي عند المساعدة في مطابقة المستخدمين مع الحملات. الطريقة الأساسية التي يحدث بها هذا هي من خلال كيفية تصنيف المستخدمين. يتم إنتاج هذه التصنيفات من خلال تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدم ونشاط المستخدم وأدائه ؛ في هذا السياق ، سيتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدم المراجعات التي يتلقاها المستخدمون من بعضهم البعض. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أدلة التصنيف هذه في مقالات مجتمعنا. يستخدم صنع القرار الآلي أيضا للتوصية بالوظائف المحتملة لمستخدمينا وكجزء من أنظمة أمان السوق لدينا.
عندما نكشف عن المعلومات الشخصية
مقدمو الخدمات الخارجيون التابعون لنا
قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمستخدمين أو نقلها أو معالجتها نيابة عنا خارج مصر ، بما في ذلك "في السحابة" ، من قبل مزودي الخدمات الخارجيين التابعين لنا. يلتزم مقدمو الخدمات الخارجيون التابعون لنا بموجب عقد باستخدام معلوماتك الشخصية فقط نيابة عنا ، بموجب تعليماتنا.
يشمل مقدمو الخدمات الخارجيون لدينا ما يلي:
- الاستضافة السحابية والتخزين والشبكات ومقدمي الخدمات ذوي الصلة
- مزودو الرسائل النصية القصيرة
- مقدمو خدمات الدفع والخدمات المصرفية
- موفرو خدمات التسويق والتحليلات
- مقدمو خدمات الأمن
إفصاحات وتحويلات أخرى
يجوز لنا أيضا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة للأغراض التالية:
- إذا لزم الأمر لتوفير الخدمة أو المنتج الذي طلبته؛
- نتلقى أوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء أو غيرها من طلبات الحصول على معلومات من قبل جهات إنفاذ القانون؛
- إذا كان القانون يسمح بخلاف ذلك أو يقتضي ذلك؛ أو
- لأغراض أخرى بموافقتك.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تنزيلها
لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ما لم ينطبق استثناء ، يجب أن نسمح لك برؤية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، في غضون فترة زمنية معقولة ، ودون نفقات غير معقولة دون أي رسوم. يمكن الوصول إلى معظم المعلومات الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات التي لا يمكن الوصول إليها من خلال المنصة، أو ترغب في تنزيل جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بتنسيق بيانات محمول، يرجى الاتصال بنا.
لديك أيضا الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكن تحديث جميع معلوماتك الشخصية من خلال التطبيق. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
ممارسة حقوقك الأخرى
لديك عدد من الحقوق الأخرى فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، ومع ذلك ، قد تكون هناك قيود على كيفية ممارسة الحقوق. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى طبيعة المنتجات والخدمات التي نقدمها. الكثير من البيانات التي نجمعها هي من أجل تسهيل العقود بين المستخدمين ، وتسهيل المدفوعات ، وتوفير الحماية للمستخدمين الشرعيين لمنصتنا - استخدامات البيانات هذه محمية ضد الحقوق أدناه.
لديك الحق في:
- طلب مراجعة بشرية لعملية صنع القرار الآلي أو التنميط
- إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر ، والتنميط للتسويق
- المحو
- تقييد مؤقت للمعالجة.
المراجعة البشرية لصنع القرار الآلي / التنميط - في حالة خوارزميات الترتيب الخاصة بنا ، لا يمكن ممارسة هذا الحق لأن هذا الترتيب هو جزء أساسي من النظام الأساسي الذي يشارك فيه المستخدمون ، وإلغاء الاشتراك يعني عدم القدرة على المشاركة في النظام الأساسي. تتم مراجعة القرارات التي تؤثر على أمان النظام الأساسي بالفعل من قبل البشر.
التسويق المباشر والتنميط - يمكن للمستخدمين التحكم في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها من خلال صفحة الإعدادات الخاصة بهم. نادرا ما نرسل رسائل البريد الإلكتروني التي ينشئها النظام. فقط عند التسجيل وفي حالة تغيير كلمة المرور الخاصة بك وحالات قليلة اخرى.
المحو - لا يمكن حذف معظم المعلومات الشخصية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم لأنها تستخدم لدعم العقود بين المستخدمين وتوثيق المعاملات المالية واستخدامها في توفير حماية المستخدمين الشرعيين الآخرين للسوق. في حالة البيانات غير الشخصية التي يمكن ربطها بالبيانات الشخصية ، سيتم إما محوها أو إخفاء هويتها من البيانات الشخصية.
تقييد مؤقت للمعالجة - في ظل ظروف معينة ، يمكنك ممارسة هذا الحق ، خاصة إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي لدينا غير دقيقة ، أو تعتقد أنه ليس لدينا أسباب مشروعة لمعالجة معلوماتك. في كلتا الحالتين ، يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
ما لم ينص على ذلك أعلاه ، يجوز للمستخدمين ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
للتواصل مع فريق الدعم
إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية ، أو تسعى إلى ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، فيمكنك الاتصال بفريقنا على النحو التالي:
عن طريق البريد الإلكتروني:
support@salesagy.com
عن طريق البريد:
عناية: فريق الخصوصية
المبني الإداري رقم 5 زيزينيا القاهرة الجديدة، مصر
بينما نسعى جاهدين لحل الشكاوى بسرعة ، إذا كنت ترغب في المتابعة علي شكوى خصوصية ، فإننا نطلب منك تقديم شكواك كتابيا إلى فريق الدعم لدينا ، عن طريق البريد الإلكتروني على النحو الوارد أعلاه. سنحاول الرد علي شكواك في غضون 10 أيام عمل من استلامها.
إذا لم نقم بحل شكوى الخصوصية الخاصة بك بما يرضيك ، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطات المختصة.